退貨款政策

☛【顧客折扣優惠權益】

訂購商品如遇缺斷貨, 原訂單商品優惠將仍保留。

☛【退貨說明與方式】

  • 為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。
  • 若有尺寸不合或未符期望，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
  • 鑑賞期不為試用期，退回商品還請留意請保持商品全新狀態。
  • 退回商品須吊牌商標未剪、無汙漬、無下水、無修改、無異味，如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
  • 基於保護消費者衛生安全，貼身衣物產品(內衣褲、胸墊式衣物、bratop、襪類)..等，售出後恕無法受理退貨。
  • 若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也須保持完整無損一同退回。
  • 退貨商品如有贈品或配件，須ㄧ併完整寄回。
  • 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
  • 每張訂單均提供免運費退貨服務一次。
  • 若於七日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
  • 欲申請退貨，請來信zaper.cc@gmail.com至客服信箱或line聯繫客服申請辦理退貨。
  • 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、打版記號、車線未對齊、尺寸正負3cm的誤差、照片色差等項目，於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，不列為瑕疵範圍。
  • 若收到瑕疵或短缺商品請先連同包裝、出貨單拍照及提供開箱影片與客服反應。
  • 提醒您，若您無故未取貨或惡意二次(含)以上違反訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本網站服。

- 退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當；若原紙箱已遺失，請使用其他堅固紙箱包裝，切勿直接於商品本體或商品包裝紙盒上黏貼紙張或書寫文字寄送。

☛【提醒您，如有下列任一情形，將無法進行商品退貨申請】

  • 超過七天鑑賞期。
  • 客製商品
  • 貼身內著類衣物(內衣褲/襪子/泳衣類商品)，基於衛生考量/商品開封後無提供退貨服務。
  • 商品配件不完整、吊牌已拆或商品已下水洗滌(無保持商品完整性)。
  • 非商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等。
  • 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
  • 殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等。
  • 因試穿後，衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如鞋底髒汙、磨損)…等。
  • 平放測量尺寸1~2cm的誤差，螢幕色差﹨輕微線頭﹨釦子輕微脫落﹨極小髒污或衣服壓痕(可自行燙平衣服之摺痕)，在國際驗貨標準都屬於可接受範圍，不屬瑕疵。

※ 退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)，不影響二次銷售之全新商品

※ 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算

※ 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算

以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣除之狀況，則此訂單將無法受理退貨。

☛【退貨注意事項】

  • 若退回包裹內附上有私人物品(非ZAPER販售商品)，將以貨到付款方式退回(宅配130元)，若經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理不另行通知。
  • 若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意寄回商品項目。
  • 退貨包裹一經確認若有人為故意破壞商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先受理退貨退款， 人為破壞商品將會再聯繫消費者，並且以貨到付款方式退回(宅配130元)。
  • 鑑賞期內一筆訂單提供一次免運費退貨服務。

※【特別注意】

1.退貨後訂單保留商品金額若【未達訂購時享有之免運門檻】，仍需支付原始出貨運費，並於退款款項內扣除，超商運費(本島/離島)99/149元，宅配運費(本島/離島)109/159元。

2.超商/宅配逾期未取貨導致商品退回與退單，買家需另支付100元寄送與包裹處理費用。

☛ 根據消費者保護法，鑑賞期７日內產生之退貨運費（將產品寄回售方之運費），由商品售方負擔，商品寄出之運費依照下單時的運費政策支付，該運費不屬退款範圍。

【二、退款須知】

退貨形式

寄回方式

(代墊運費)

寄回運費

(退貨運費補貼上限)

退款形式

退款金額

部分商品退回

消費者

(宅配90 / 超取60)

離島(宅配100 / 超取70)

部分商品退款

(贈品保留)

部分商品退款(扣除銀行轉帳手續費/信用卡無須手續費)+消費者代墊運費。

全部商品退回

消費者

本島(宅配90 / 超取60)

離島(宅配100 / 超取70)

全部商品退款

(贈品退回)

全部商品退款-(扣除銀行轉帳手續費/信用卡無須手續費及賣家寄送運費)+消費者代墊運費。

瑕疵商品退貨

消費者

(宅配100 / 超取70)

離島(宅配100 / 超取70)

瑕疵商品退款

(贈品保留)

瑕疵商品退款-(扣除銀行轉帳手續費/信用卡無須手續費) +消費者代墊運費。

 ※寄出退回商品後請通知客服,告知物流編號。

☛ 【退貨之退款處理】

收到退款通知後，信用卡付款的訂單會退到原本的信用卡，根據銀行作業時間大約7-14天會到帳，轉帳訂單如是我司失誤轉帳手續費由我方支出,如是買家個人因素取消此訂單不成立,商品寄出所產生的運費與跨行退款轉帳手續費須由買方負擔,會從整筆退款費用扣除需消費者負擔，約3-5個工作日入帳。

☛ 【缺貨斷貨之退款處理】

取消此缺貨(斷貨)商品的訂購且MAIL通知您後，已付款顧客，將會立即進行此缺貨(斷貨)商品的退款流程, 原訂單商品優惠將仍保留。